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よくあるご質問

商品の発送について

Q　注文確定後の数量変更、キャンセル、配送時間や配達日の変更、お届け先の変更はできますか？

発送お知らせメールをお送りする前であれば、対応可能です。
発送後に関しては、商品に関する変更やキャンセルはいたしかねますので、ご注意ください。

Q　注文確定メールが届かない場合はどうしたらいいでしょうか？

２日営業日を経過しても注文確定メールが届かない場合は、お問い合わせ窓口までメール、またはお電話でお問い合わせください。

Q　領収書は発行できますか？

発行可能です。領収書が必要な方は、お問い合わせ窓口までメール、またはお電話でお問い合わせください。

Q　商品を以前登録した住所以外の場所に配送することはできますか？

可能です。ご注文時の配達先ご住所に記載してください。

Q　ギフト包装は可能でしょうか？

可能です。ご注文時に、備考欄に「ギフト包装希望」と記載してください。包装は熨斗とリボンから選べます。

Q　支払い方法は変更できますか？

ご注文確定後は変更できません。こちらはあらかじめご了承ください。